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当车辆发生事故时,该怎么办?

当发生车辆事故等情况时,请您第一时间冷静下来,在安全的情况下及时打电话通知24小时客服热线 0971-8823695、保险公司和报警等。 温馨提示:车辆发生事故或故障后,客户未经公司同意擅自维修车辆的,费用将由客户自行承担,且客户需要承担由此造成的其他损失.


——单方事故

1、轻微事故(单车损失1500元以下):报保险,等保险勘察员定损;同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

2、非轻微事故(单车损失大于1500元或者损坏交通设施):报110和报保险,等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定损;同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

3、注:事故后,须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好,交予门店以作为保险公司索赔的资料.


——双方事故

1、涉及人员受伤:报110/120将伤者送院;报保险,等交警和保险勘察员到场处理;同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

2、不涉及人员受伤:

A、单车损失1500元以下的轻微事故:报保险,等保险勘察员定损;同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

B、单车损失大于1500元或者损坏交通设施:报110和保险,等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定损; 同时请在事故现场联系24小时客服热线0971-8823695。

C、事故后,须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好,交予门店,以作为保险公司索赔的资料。


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